Descripción del puesto

Misión:

Supervisar la gestión regional en los temas de servicio, coordinando con los administradores la atención a los clientes, y en el área de postventa, trabajar con los auditores de taller para el control y seguimiento de la flota en mantenimiento, conforme a las políticas y procedimientos de la empresa.

Responsabilidades Principales:

• Identificar y negociar una base de proveedores idóneos a nivel nacional que garanticen la mayor eficiencia y cobertura a la operación del negocio, tanto financiero como de competitividad hacia el cliente.
• Asegurar que todos los proveedores estén amparados bajo un contrato y/o convenio de prestación de servicios vigente y en términos y condiciones competitivas al giro del negocio.
• Garantizar que los administradores cumplan con los indicadores establecidos.
• Controlar el cumplimiento de los tiempos establecidos de la flota en taller para mantenimientos.

Actividades:

• Establecer indicadores de gestión que garanticen el menor tiempo en talleres para ejecución de mantenimientos sean estos correctivos o preventivos con la calidad y garantías requeridas por Renting.
• Supervisar y auditar la calidad del servicio prestado por los talleres que sean proveedores de RENTING de acuerdo a los contratos, convenios y políticas establecidas por la RENTING.
• Capacitar y retroalimentar en procesos a los proveedores de RENTING una vez al año.
• Apoyar en la resolución de informes técnicos de difícil diagnóstico y gestionar la mejor solución a las dificultades técnicas que los casos puedan requerir buscando eficiencia en recursos y tiempo tanto para el cliente como para la empresa.
• Programar capacitaciones y cursos de formación para su personal a cargo.
• Llevar un Control y manejo de personal a su cargo a través de las métricas establecidas
• Presentar los informes de gestión solicitados por el Jefe de Postventa en la periodicidad acordada.
• Realizar seguimiento y gestión de salida de vehículos en taller para minimizar los tiempos de permanencia establecidos.
• Cobrar multas de incumplimiento a los contratos con proveedores
• Supervisar la carga laboral de su área mensualmente a fin de establecer los puntos de mejora y optimización con su equipo de trabajo.
• Vincular proveedores a nivel regional y realizar evaluación anual de servicio
• Dar soporte a analista de negociación en firma de contratos con proveedores
• Visitar a clientes de flota operativa con administradores para validar estatus de flota
• Dar soporte cobro a clientes de eventos mayores a 30 días.
• Visitar mensualmente las regionales.
• Coordinar, asignar y entregar vehículos nuevos en conjunto con el administrador de flota.
• Controlar y dar seguimiento de base de clientes en el sistema.

Requisitos

• Título Superior de Ingeniero mecánico, o Ingeniero Automotriz
• 3 años como Jefe o Supervisor de Taller
• Excel Avanzado, Análisis de datos, Power BI.

Competencias requeridas:

Liderazgo, Proactividad, Habilidades de Supervisión, Manejo de equipos de trabajo, Organización, Planificación y control, Orientación a resultados, Trabajo en equipo, Habilidades de comunicación, Pensamiento Analítico, Orientación al detalle, Tolerancia a la frustración, Resiliencia.

Beneficios

• Sueldo acorde al mercado + movilización + Beneficios de Ley
• Seguro privado de asistencia médica y vida.
• Contrato indefinido con 90 días de prueba
• Excelente ambiente de trabajo
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional