Descripción del puesto

¡Buscamos un apasionado Member Care Agent bilingüe! Si te encanta brindar un servicio excepcional a los clientes y dominas el inglés y francés, ¡esta es tu oportunidad!

Buscamos un/a Member Services Agent Jr. para acompañar a nuestros socios en su experiencia postventa, brindar atención cercana y oportuna a los clientes, y gestionar de forma proactiva la recuperación y seguimiento de la cartera, asegurando soluciones favorables tanto para el cliente como para el Club.

Valoramos la empatía, la paciencia y la habilidad para trabajar en equipo. Buscamos personas proactivas, con excelente capacidad de comunicación verbal y escrita en inglés y francés, que se desenvuelvan con facilidad en situaciones desafiantes.

Si te apasiona el mundo de las ventas y deseas formar parte de un equipo dinámico en un entorno turístico internacional, ¡esta es tu oportunidad de demostrar tu talento y crecer profesionalmente en nuestra empresa ubicada en Panamá Pacífico!

Requisitos

• Bachillerato completo.
• Por lo menos, 6 meses de experiencia trabajando en el área de atención al cliente, cobranzas y/o ventas telefónicas en Contac Center.
• Dominio fluido de inglés conversacional (requisito excluyente).
• Dominio fluido de francés conversacional (requisito excluyente).
• Excelente habilidad oratoria y buena comprensión lectora en inglés y francés.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Habilidades digitales básicas: uso de Office 365
• Manejo de CRM
• Notable orientación en Servicio al cliente, comunicación asertiva, sentido de pertenencia, enfoque a resultados, energía, dinamismo y seguimiento / cierre de procesos.
• Capacidad de análisis y atención al detalle, manejo de información confidencial, capacidad de coordinación y organización.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo

Beneficios

• Salario Competitivo.
• Atractivas bonificaciones por cumplimiento de metas.
• Auxilio por movilización y/o transporte hasta la empresa
• Excelente ambiente de trabajo