Descripción del puesto
Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un Gerente Senior de Calidad y Desarrollo Comercial (Agenciamiento Naviero)
Objetivo principal:
Garantizar la excelencia en la calidad del servicio de agenciamiento naviero y liderar el desarrollo comercial estratégico, asegurando la satisfacción del cliente, la innovación en procesos y la rentabilidad del negocio, integrando la visión estratégica con la ejecución operativa.
Funciones y Responsabilidades Estratégicas:
- Definir y supervisar la implementación de políticas y estándares de calidad en el servicio de agenciamiento naviero.
- Diseñar estrategias comerciales para incrementar la cartera de clientes y fortalecer relaciones con cuentas clave.
- Analizar indicadores de desempeño y proponer mejoras continuas en procesos operativos y administrativos.
- Liderar proyectos de innovación tecnológica y digitalización de procesos.
- Coordinar y preparar el presupuestos de ingresos y costos de Agenciamiento Naviero.
- Presentar a la gerencia planes y estrategias de crecimiento.
- Representar a la empresa ante clientes estratégicos, autoridades y socios comerciales.
- Supervisar el cumplimiento normativo y la gestión de riesgos en todas las operaciones.
- Gestionar el avance y cumplimiento de los objetivos estrategicos de su área de gestión.
- Asegurar que los indicadores de calidad, seguridad, salud ocupacional y eficiencia se mantengan dentro de los estándares definidos.
- Aprobar planes de desarrollo comercial y campañas de fidelización.
- Gestionar la capacitación continua del equipo en estándares de calidad, excelencia operativa y tendencias del sector.
Requisitos
Requisitos:
- Lic. en administración marítima y/o portuaria, Lic. en administración pública aduanera, Ingeniería en administración marítima y portuaria, Lic. en Transporte y Logística y/o carreras afines.
- Nivel de Inglés Avanzado.
- Mínimo 6 años de experiencia en el sector marítimo y de administración. Indispensable el conocimiento en Agenciamiento Naviero.
- Experiencia en Gestión Comercial en el rubro de Agenciamiento Naviero.
- Competencias deseadas: Planificación y organización, pensamiento estratégico, liderazgo estratégico, dirección de equipos, comunicación y persuasión, orientación al detalle, orientación al cliente.