Descripción del puesto
- Diseñar, documentar y actualizar los flujos de trabajo actuales y futuros de las diferentes unidades de negocio y soporte del banco (ej. Créditos, Operaciones, Canales Digitales, Tesorería, Cumplimiento).
- Elaborar reportes gerenciales, así como realizar análisis, investigación y validación de información con otras áreas de la empresa.
- Proponer, elaborar y actualizar mejoras en manuales de políticas, procedimientos, flujogramas y guías operativas, asegurando su alineación con la estrategia institucional.
- Identificar, evaluar y documentar los puntos críticos de control dentro de los circuitos operativos.
- Diseñar e implementar controles preventivos, detectivos y correctivos alineados con marcos de referencia.
- Mantener actualizada la Matriz de Riesgos y Controles (RCM) de los procesos bajo su responsabilidad.
- Evaluar periódicamente la efectividad de los controles existentes mediante pruebas de cumplimiento para detectar brechas, vulnerabilidades o duplicidades.
- Proponer e implementar proyectos de rediseño de procesos basados en metodologías de eficiencia.
- Atender y coordinar las revisiones de auditoría interna, externa y de los entes reguladores para los procesos de su área.
- Diseñar e implementar planes de acción correctivos y preventivos para solventar los hallazgos u observaciones derivados de las auditorías.
- Asegurar que las operaciones del banco se mantengan en cumplimiento con las regulaciones locales vigentes y normativas aplicables.
- Socializar los nuevos procesos y modificaciones normativas con los líderes de área y colaboradores involucrados.
- Brindar acompañamiento en la implementación de cambios operativos para minimizar la resistencia y asegurar una transición fluida
Requisitos
- Paquete de Office, Excel y word intermedio avanzado, SQL
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Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Contabilidad o carreras afines.
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Deseable Postgrado, Especialización o Maestrías en Gestión de Riesgos, Procesos, Auditoría o Administración de Negocios (MBA). Certificaciones profesionales
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Experiencia: 1 a 3 años
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Conocimiento: Banca, productos bancarios, segmentación de clientes, analítica de datos, inteligencia comercial o gestión de bases de datos, preferiblemente dentro del sector bancario o financiero.